4 maneiras pelas quais pequenos varejistas podem competir online com os Big Boys
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4 maneiras pelas quais pequenos varejistas podem competir online com os Big Boys

As lojas de pequeno e médio porte têm lutado para acompanhar as mudanças no varejo. A disseminação das grandes redes e a redução da fatia de mercado dos varejistas online mudaram o cenário do varejo. Nos últimos anos, as mudanças na tecnologia têm trabalhado contra as lojas menores. Os grandes varejistas conseguiram desenvolver tecnologia e infraestrutura com equipes dedicadas.

Empregar um exército de engenheiros e cientistas de dados está além do alcance da maioria dos varejistas, exceto por alguns grandes. Mas as mudanças em andamento e o surgimento de muitas novas empresas na área tornam o comércio conectado e o varejo omnicanal ao alcance de todas as lojas de varejo. Tirar proveito dessas novas tecnologias será fundamental para o sucesso de todas as lojas. A boa notícia é que todos estão no jogo agora, não apenas os garotões.

Vamos verificar algumas maneiras de aproveitar o poder do omnicanal e do comércio conectado para garantir o sucesso de sua loja.

1. Coloque seu inventário online

Um fator importante contra as lojas menores é a preocupação dos consumidores com a disponibilidade do estoque. Embora os consumidores saibam que o item que procuram está possivelmente disponível em uma loja próxima, eles podem evitar se arriscar e dirigir até uma loja maior, onde têm certeza de que o item estará lá. Esse fator de incerteza compensa a vantagem de proximidade que as lojas têm sobre os clientes da vizinhança.

Ter o estoque online e pesquisável via celular e desktop remove essa incerteza. Um cliente informado estará disposto a dirigir até a loja menor próxima, em vez de ir ao supermercado a muitos quilômetros de distância. Agora a loja pode ter visibilidade online por meio de resultados pagos no Google Shopping ou assinando a Mantele. Tornar seu estoque visível pode ser a melhor etapa de marketing para sua loja.

2. Concentre-se na visibilidade online do que na localização física

Tradicionalmente, é importante ter uma loja física que atraia os olhos. Recentemente, a importância da localização física da loja foi substituída por sua presença online. Mesmo se você estiver em um local sem muito tráfego de pedestres, os clientes o encontrarão online.

A classificação em mecanismos de pesquisa e a presença na mídia social serão muito mais baratas do que alugar um espaço privilegiado para sua loja. Você pode reduzir significativamente os custos de aluguel e obter mais consumidores desviando uma fração de seu aluguel para o marketing online.

3. Forneça uma experiência de compra perfeita

Vender online continua difícil e demorado para lojas menores. Os consumidores que compram principalmente on-line irão preferir grandes varejistas como a Amazon devido aos hábitos e à confiança. Atrair consumidores locais online e fornecer a eles uma experiência perfeita de compra na loja é a chave para alavancar sua proximidade física. Os clientes não devem apenas encontrar seus itens online, mas também localizar o item em sua loja e comprá-lo sem esforço.

Home Depot e Target mostrando mapas da loja ao item são bons exemplos de tais experiências. Cada vez mais, essas tecnologias estão disponíveis para lojas menores. Muitas start-ups, como Curbside, Mantele e Google Shopping, usam a mesma tecnologia para lojas menores, que agora só está disponível para grandes varejistas.

4. Use descontos criteriosamente

Um canal de marketing para facilitar a visibilidade local das lojas agora são sites de ofertas diárias, como Groupon e Living Social. Os varejistas podem alcançar os clientes locais por meio desses sites de negócios diários sem nenhum esforço de marketing.

Mas esses cupons costumam ser caros para as empresas, e as lojas perdem grande parte de sua receita. Com o advento da pesquisa local, a visibilidade do cliente pode ser alcançada estando presente nas pesquisas de estoque descritas acima. Mais importante, esses canais de marketing são mais persistentes ao contrário das promoções com desconto de curto prazo.

O advento da tecnologia de varejo forneceu opções para as lojas locais terem mais sucesso do que em qualquer outro momento no passado recente. Se você estiver pronto para se adaptar e abraçar essa mudança, verá um número crescente de clientes e receitas.

Crédito da foto em destaque: www.horizon-retailers.com via horizon-retailers.com